Aktives E-Government: Kreis Mettmann testet den Einsatz eines Bürgerterminals
29.12.2021
buergerservice.org unterstützt seine Mitglieder u. a. auch durch die Bereitstellung von Bürgerterminals für Testszenarien. Peter Herz von der Stabsstelle Digitalisierung im Kreis Mettmann wird dieses Angebot in den kommenden Monaten in verschiedenen Bereichen der Kreisverwaltung nutzen. Gestartet werden soll in der Straßenverkehrsbehörde.
Am 20.12.2021 übergab Rudolf Philipeit (Vorstand buergerservice.org) das Testgerät an Herrn Herz und die zuständigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am ersten Einsatzort. Alle nutzten die Gelegenheit für eine umfangreiche Einweisung in das Gerät und zu den damit erreichbaren E-Government-Diensten. Herr Herz formuliert seine Überlegungen so: “Um die Nutzungszahlen für unsere E-Government-Dienste deutlich zu steigern, werden wir vom heute üblichen passiven E-Government (die Dienste werden über die Homepage angeboten und wir warten mal ab ... ) in ein aktives E-Government wechseln. Das heißt unsere digitalen Angebote inklusive der Online-Ausweisfunktion und den OZG-Nutzerkonten werden während unserer Kontakte mit den Bürgerinnen und Bürgern situativ beworben und direkt gezeigt, also erlebbar gemacht. Das Bürgerterminal soll uns hierbei in unterschiedlichen Szenarien als Werkzeug dienen. Neben der direkt betreuten oder eigenständigen Nutzung des Terminals wäre auch eine indirekte Betreuung über die Behördenrufnummer 115 denkbar, indem datenschutzkonform aus der Ferne unterstützt wird.”
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