Filmteam des WDR im Dienstleistungszentrum der Stadt Bonn. Wie digital ist die Stadt Bonn bei ihren Dienstleistungen? Was hat buergerservice.org damit zu tun?
Günter Weick von buergerservice.org erklärt für einen TV-Beitrag des WDR das Online-Ausweisen an einem Bürgerterminal
27.07.2022
Heute scheint ein spannender Tag zu werden! Wir sind auf dem Weg zum Dienstleistungszentrum der Stadt Bonn, zu einem TV-Drehtermin vom WDR zur Sendung “Lokalzeit aus Bonn”.
Was hat das mit buergerservice.org zu tun? Es geht um Digitalisierung der Dienstleistungen der Stadt Bonn, dazu leistet buergerservice.org einen Beitrag mit dem Bürgerterminal vor Ort im Bürgeramt.
Doch erstmal der Reihe nach, wie hat sich der TV-Tag abgespielt:
Am Vortag erhielt Günter Weick einen kurzen Anruf vom Redakteur Sebastian Tittelbach und eine Einladung zum Interview am Bürgerterminal. Nach kurzer interner Abstimmung ging es dann am Dienstag, 26.07.2022 um 11:00 Uhr zum Bürgeramt. Dort begrüßte uns das Filmteam auf dem Vorplatz. Günter Weick hatte hier schon mal die Gelegenheit sich mit David Adler (Organisationsentwicklung Stadt Bonn), der ebenfalls schon zu seinem Interview mit dem WDR gekommen war, kurz auszutauschen.
Nach kurzer Absprache mit Sebastian Tittelbach (WDR) zur Storyline mussten wir uns noch etwas gedulden. Der rote Faden sah vor, dass zunächst David Adler sein Statement zum Stand der Digitalisierung der Stadt Bonn im Interview abgibt, danach sollte Günter Weick Fragen zur Nutzung des Bürgerterminals vor laufender Kamera beantworten.
Zum Schluss sollen noch ein paar Bürger/innen befragt werden: Wie wäre es mit digitalen Dienstleistungen? Das Bürgerterminal bietet Bürger/innen die Möglichkeit mit der Online-Ausweisfunktion des Personalausweises die Dienste der Stadt Bonn sowie bundesweiter Dienste zu nutzen. Ferner kann man sich hier schon mal vertraut machen, was man auf seinem Smartphone mit der Citykey App und dem Serviceportal Bonn an digitalen Diensten alles nutzen kann.
Okay, die Story ist klar, nun kommt das Kamerateam zu Aufnahmen mit Günter Weick.
Ich durfte wieder über die Schulter schauen und live dabei sein. Es war sehr interessant und spannend zu sehen, wie so etwas abgeht. Das Team trat sehr gelassen und professionell auf. Nach ca. 30 Minuten intensiven Fragen und Antworten sowie Vorführungen war das Filmmaterial im Kasten.
Doch klicken Sie einfach auf den folgenden Link und schauen Sie selbst, wie der finale Bericht gesendet wurde!
Wir verabschiedeten uns vom Kamerateam mit deren Hinweis: Heute Abend, 26.07.2022 um 19:30 Uhr im WDR “Lokalzeit aus Bonn” zu schauen.
Doch zuvor waren wir uns alle einig, dass wir mit dem Bürgerterminal auf dem richtigen Weg sind - jetzt müssen es nur noch die Bürger/innen wissen, dass sie mit dem elektronischen Personalausweis auch ihre Behördengänge digital erledigen können - zumindest macht es die Stadt Bonn machbar!
Fazit:
Das Bürgerterminal ist der Marketing-Service-Point für Bürger - Wirtschaft - Kommunen um die aktive Arbeit der Stadt Bonn, was die Digitalisierung betrifft, nun auch marketingmäßig umzusetzen. Den meisten Bürgern/innen ist noch nicht bewusst, dass und wie sie alle digitalen Dienste vom Bürgerterminal, Smartphone oder PC nutzen können, was man auch aus dem WDR-Beitrag erkennen kann. Dafür stehen wir von buergerservice.org, um das Changemanagement real werden zu lassen.
Bericht: Brigitte Winkelhoch, Günter Weick
Zurück zu den aktuellen Meldungen.